Chính Sách Bảo Mật
f8fet – Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

f8fet thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của bạn với tư cách là người chơi trên nền tảng f8fet.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các tính năng của f8fet, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email đang hoạt động dùng cho đăng nhập và thông báo tài khoản
• Số điện thoại di động Việt Nam để xác thực hai yếu tố (2FA)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ nạp/rút tiền (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản)
• Giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân, Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng f8fet, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh nền tảng:

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, f8fet có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), cổng thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và cơ quan phòng chống rửa tiền. Những thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận, không bao giờ được dùng cho mục đích tiếp thị.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f8fet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và chỉ cho các mục đích hợp pháp được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng f8fet
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ)
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ và Thể thao điện tử
• Tính toán và chi trả tiền thắng cược, tiền thưởng khuyến mãi
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7

2.2 Bảo mật và tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính và độ tuổi của người dùng (18+) theo quy định
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền (AML/KYC)
• Hợp tác với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của f8fet và người dùng

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tốc độ nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Kiểm tra và khắc phục các lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi
• Phát triển các tính năng và sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam

2.4 Liên lạc và thông báo

f8fet sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn để gửi thông báo giao dịch quan trọng (xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật), thông tin về khuyến mãi dịp Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn của Việt Nam, cũng như các cập nhật chính sách quan trọng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

3 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

f8fet tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin với các đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ.

3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi Casino, Nổ Hũ có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả cược và phòng chống gian lận theo dõi đa nền tảng.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận ảnh giấy tờ và ảnh chân dung của bạn để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: f8fet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Công an, Viện kiểm sát hoặc Tòa án Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với cam kết tiếp tục bảo vệ theo chính sách tương đương.

3.2 Bảo vệ khi chia sẻ với bên thứ ba

Mọi đối tác nhận dữ liệu của f8fet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của f8fet. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và đánh giá mức độ tuân thủ bảo mật của các đối tác.

4 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

f8fet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện hiệu suất nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép. Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookies theo hướng dẫn dưới đây.

4.1 Phân loại cookies f8fet sử dụng

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookies này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng f8fet (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt và cài đặt thông báo để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookies phân tích nội bộ: Giúp f8fet hiểu rõ hành trình người dùng trên nền tảng để cải thiện thiết kế giao diện và luồng trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý hoàn toàn nội bộ, không chia sẻ ra ngoài.

4.2 Kiểm soát cookies

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng f8fet không hoạt động bình thường, bao gồm tính năng đăng nhập và xử lý giao dịch. f8fet hiện không sử dụng các công cụ theo dõi hành vi đa trang web (cross-site tracking) của bên thứ ba.

4.3 Local Storage và Session Storage

Ngoài cookies, f8fet sử dụng Local Storage và Session Storage của trình duyệt để lưu trữ tạm thời một số dữ liệu phiên làm việc như trạng thái giỏ cược, cài đặt giao diện và thông báo chưa đọc. Dữ liệu này được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn và không được truyền tải lên máy chủ của f8fet trừ khi cần thiết cho giao dịch.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

f8fet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn ngành công nghiệp quốc tế và được kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8fet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): f8fet cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF phát hiện và chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các kỹ thuật tấn công web phổ biến khác trong thời gian thực.
• Giám sát liên tục 24/7: Đội ngũ bảo mật của f8fet theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện sớm các hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời với mọi sự cố bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: f8fet thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu bảo mật.

5.2 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người chơi f8fet được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) có chứng chỉ bảo mật ISO 27001, với hệ thống sao lưu dự phòng tự động được thực hiện mỗi 6 giờ một lần. Dữ liệu sao lưu được mã hóa và lưu trữ tại một vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp thảm họa.

5.3 Quy trình thông báo sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, f8fet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả rõ ràng về bản chất của sự cố, dữ liệu nào có thể bị ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.

6 Quyền Của Người Dùng

f8fet tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của f8fet qua Live Chat hoặc email.

6.1 Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu f8fet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. f8fet cung cấp dịch vụ này hoàn toàn miễn phí cho lần đầu tiên trong mỗi năm.

6.2 Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn phát hiện dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống f8fet không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật và chỉnh sửa thông tin đó. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh bổ sung qua giấy tờ tùy thân để đảm bảo tính chính xác.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu f8fet xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý và không có căn cứ pháp lý khác để tiếp tục xử lý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính phải lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam).

6.4 Quyền phản đối xử lý dữ liệu

Bạn có quyền phản đối việc f8fet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, f8fet sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó trong vòng 5 ngày làm việc.

6.5 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) và chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. f8fet hỗ trợ xuất dữ liệu bao gồm: thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong vòng 24 tháng gần nhất.

7 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

f8fet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn không thể truy vết.

7.1 Thời hạn lưu giữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính của Việt Nam.
• Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: Lưu giữ 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng cho mục đích kiểm toán nội bộ và điều tra sự cố.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu cookies và phiên làm việc: Xóa tự động sau 30-90 ngày tùy loại, hoặc ngay khi bạn đăng xuất (đối với session cookies).

7.2 Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu đến hạn xóa, f8fet thực hiện quy trình xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88 bao gồm ghi đè nhiều lần đối với dữ liệu trên ổ cứng vật lý và xóa hoàn toàn đối với dữ liệu trên bộ lưu trữ đám mây. Bản ghi nhật ký xác nhận việc xóa dữ liệu được lưu giữ thêm 1 năm để phục vụ kiểm toán nội bộ.

8 Cập Nhật Chính Sách

f8fet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng và kịp thời cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn: f8fet sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung hiện có: f8fet sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và các thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Đối với các thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý: f8fet có thể áp dụng ngay lập tức và thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ.

8.2 Lịch sử phiên bản

f8fet lưu trữ toàn bộ lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật. Người dùng có thể yêu cầu xem bản chính sách có hiệu lực tại một thời điểm cụ thể bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Điều này đặc biệt hữu ích trong trường hợp cần tham chiếu chính sách áp dụng cho một giao dịch hoặc sự kiện cụ thể trong quá khứ.

8.3 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8fet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng f8fet.app – hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: f8fet Hỗ Trợ Chính Thức – hỗ trợ nhanh trong giờ hành chính